КАТАЛОГ

код: 721654

Персонализированные сервисные проекты и программы обслуживания в туризме и индустрии гостеприимства. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.

Макарова Д.Д. (под ред.), Бугаец Н.А., Грибова Н.И., Гриднева А.Н., Замрий Д.В., Киреева Ю.А., Лукерина О.М., Лысенко Е.Д., Нечаева Д.В., Птицина Д.С., Райцева С.А., Сахно В.К., Трынкина А.Г., Федосеев Г.С., Шевенкова М.Д., Шитикова П.А., Макарова Д.Д.

Год издания: 2026 г.

ISBN: 978-5-466-12493-4

Дисциплина: Управление поведением потребителей в туризме и гостеприимстве

Издательство: Русайнс

Страниц: 132

Вид издания: Монография

Оптовая цена: 1200 руб

На сегодняшний день наблюдается достаточно высокая конкуренция в бизнесе, которая направляет представителей бизнеса создавать новые программы обслуживания и формировать сервисные предложения для удержания своих потребителей. Многоступенчатая работа с потребителями и их потребностями выходит на первый план в предпринимательской деятельности. Благодаря теоретическим аспектам персонализированного сервиса, инструментам и методам по изучению потребностей появляется возможность повышать конкурентоспособность туристского бизнеса и туристских территорий, предлагая новые услуги и новые программы обслуживания.